Kontakt  |  Česky Česky  |  English English

FAQ - Často kladené dotazy

Klienty často zajímají podobné dotazy, proto jsme pro Vaši rychlou
orientaci sestavili tuto stránku, na které naleznete odpovědi na často kladené dotazy.

Přehled dotazů a odpovědí

Mnoho užitečných informací najdete přímo na našem webu Goldstarway. Protože klienty často zajímají podobné dotazy, sestavili jsme pro Vaši rychlou orientaci stránku s často kladenými dotazy. Pokud zde odpověď na svou otázku nenajdete, můžete nás samozřejmě kontaktovat e-mailem.

Pro zobrazení odpovědi, klikněte na vybranou otázku.

Mám potíže přihlásit se na Demo účet.

Ujistěte se, že zadáváte uživatelské jméno v celém tvaru - tedy včetně slova 'demo' před šesti čísly. Obvykle tedy demoXXXXXX, kde X jsou libovolná čísla. Mnoho klientů dělá právě tuto chybu. Dále se ujistěte, že vybíráte správný typ Demo účtu. Ten musíte vybrat v roletce v přihlašovacím okně.

Mám potíže se spuštěním programu Goldstarway ActForex.

Nejčastější problém, který se vyskytuje, je spojen s funkcí firewall nebo antivirového programu. Pro řešení techncikého problému doporučujeme tedy nejdříve software odinstalovat, pak vypnout firewall či antivirový program, následně opět nainstalovat program, spustit program (přihlásit se na účet) a až budete přihlášeni, tak opět spustit firewall nebo anitivirový program. Ve většině případů je tímto problém vyřešen. Pokud problém přetrvává zkopírujte chybovou hlášku a zašlete nám ji na e-mail techsupport@goldstarway.com.

Jaký je postup, když si chci založit Live účet?

Založení Live účtu má čtyři jednoduché kroky: - vyplnění registračního formuláře, - zaslání kopie pasu, - následně zaslání peněz a - stažení software. Po zaslání registrace a peněz Vám je vytvořen účet a zasláno uživatelské jméno a heslo. Zde najdete podrobný návod k založení Live účtu.

Jakým způsobem se vkládají peníze na Live účet?

Peníze můžete buď zaslat bankovním převodem, nebo kreditní kartou. Po zaslání peněz musíte také vyplnit Informační vkladový formulář. Peníze nejsou povoleny třetím stranám - to znamená, že na svůj účet si můžete peníze zasílat pouze Vy z bankovního účtu nebo karty vedených na Vaše jméno. Podrobnosti k oběma způsobům platby i vkladovému formuláři najdete na této stránce.

Jak mohu své peníze vybírat?

Pro výběr peněz je potřeba vyplnit výběrový formulář, ten si vytisknout, podepsat a odeslat e-mailem na adresu payments@gcitrading.com. Převody nejsou povoleny třetím stranám! To znamená, že peníze mohou být zaslány pouze na účet, který je vedený na Vaše jméno. Podrobnosti k výběru peněz najdete zde.

Jsou mé peníze v bezpečí?

Klientské peníze u GCI jsou udržovány na oddělených Klientských účtech a nikdy nemohou být používány k provozním výdajům, nebo z jiných důvodů nebo smíšeny s operačním kapitálem GCI. Klientské účty jsou pojištěny individuálně pro každého majitele účtu. Provozovatel devizové burzy Forex musí být členem mezinárodní clearingové organizace a musí splňovat nejpřísnější kritéria pro kapitálové a organizační zajištění těchto trhů. Podrobnosti k Bezpečnosti klientských účtů najdete zde.

Kde si stáhnu software pro obchodování?

Pokud chcete obchodovat pomocí svého počítače nebo notebooku, můžete si stáhnout software zdarma.

> Zde si stáhněte software pro Goldstarway ActForex.
> Zde si stáhněte software pro MetaTrader 4.
> Software pro telefon s operačním systémem Android/iOS si stáhněte zdarma v Obchod Play/AppStore pod názvem 'gci trader'.

Již mám software MetaTrader 4 stáhnutý do počítače od jiné brokerské firmy, bude mi tam fungovat účet Goldstarway?

Abyste mohli začít obchodovat na svém MetaTrader4 účtu s Goldstarway, musíte si tento software odinstalovat a nainstalovat znovu přes odkaz na tomto webu. Zajistíte tak spojení s Dealing Desk a s tokem dat do Vaší platformy. Samozřejmě si musíte založit nový Live účet MetaTrader 4 u Goldstarway v sekci Založení Live účtu.

Jaké jsou podmínky získání Bonus Trading Marginu?

Bonus Trading Margin může být připsán na Váš účet k prvnímu nebo opakovanému vkladu ve výši 40-70 %. Získat můžete libovolně velkou částku ve výši stovek, tisíců i desetitisíců EUR, USD..! Doporučujeme Vám prostudovat si podrobné informace, které zodpoví na všechny Vaše otázky týkající se Bonus Trading Marginu zde.

Jaká aktiva mohu obchodovat na účtu CFD a Forex Trading?

Účet CFD Vám nabízí možnost obchodování CFDs na více než 180 akcií USA, Evropy a Asie, 17 akciových indexů, 20 měnových párů a 13 nejlikvidnějších komodit. Založte si Demo účet CFD & Forex Trading zdarma a vyzkoušejte si obchodování s těmito aktivy přímo na platformě.

Používám PC nebo Notebook Apple se systémem iOS. Mohu na tomto zařízení používat platformu ActTrader či Metatrader 4?

Ano, ale před instalací je nutno použít konverzi na systém Windows (například Parallels, nebo obdobný program). Po jeho instalaci si nainstalujte zvolenou platformu Goldstarway a spusťte ji ze systému Windows. Obě platformy budou pracovat pro Demo účty i Live účty bez problémů.

Jak na založení Demo účtu?
Podívejte se na video s názornou ukázkou, nebo si stáhněte stručné PDF s návodem ve 3 jednoduchých krocích
↓↓↓